在米国，有相当一部分用户依赖诸如Facebook,Twitter,YouTube等社交网站来寻求医疗保健等信息。不禁让我想起了不久前女友临盆还在上百度知道找治疗手段的那个小伙子...今年2月，普华永道(Pricewaterhouse)通过对1060名美国成年人进行调查，发现其中有1/3的人居然在通过社交媒体来寻找医药信息，探讨病情症状，提供关于医生，用药，治疗手段以及康复计划的意见。

参与调查的人群中，有1/4表示他们用过社交媒体来追踪其他消费者关于治疗及医生的评论，有1/3曾经搜索过其它病友的疾病信息。而且，有1/4曾经将自己的治疗经历发到网上，有1/5参与了在线健康论坛或社区。

对于网上找来的这些信息，人们怎么利用呢？

在参与调查的人群中，有41%的人声称从社交媒体获得的信息会影响他们对于医生或者医院的选择，34%的人在选择用药方面受到影响，而32%的人在保险方案的选择上受影响。

在网络方面，年轻人总是能引领潮流。

在18岁到24岁的年轻人中，有超过80%的人曾经在社交网站上分享健康信息，90%的人表示相信这样的信息。但是事实是，很多互联网上的信息并不能解决你的问题，甚至总有一些半吊子装大师来解答问题。

而45岁到65岁的人群中，愿意在网上分享自己健康状况的人数不到50%。

消费者到社交网站上寻求保健信息，这种需求一点也不奇怪。医生在病人身上能够花费的时间越来越少，人们就自然地转向其他地方获取帮助。但是，据报道，为了留住自己的病人，医疗服务人员也需要转战社交媒体。

美国普华永道保健业领导人Kelly Barnes在一次发言中谈到：“对于健康机构而言，社交媒体的魅力在于可以倾听消费者心声，与消费者交流探讨。社 交媒体开创了一个新的客户服务窗口，用户可以借此获得即时回复。保健组织借此契机，可以充分利用社交媒体，更好的倾听用户心声，参与讨论，与用户的交流扩 展到门诊之外。

除了对超过1000名用户进行调查之外，普华永道还就保健信息与技术问题采访了124位保健业主管。同时借鉴多家保险公司，医疗服务机构，制药商及病友论坛的社交媒体活动经验，该调查机构创办了简易的“公共健康生活周”。

对于此趋势，我们的建议是：假如只是伤风感冒嗓子疼，上网看看没坏处，但是你要是膝盖中箭等莫名其妙又无比痛苦的病症，上网找信息无异于自杀，医院再不靠谱，也比网络靠谱。